DUAL SOLUTIONS BROKER, con domicilio en Amaranto no. 211, Col. Tulipanes, C.P. 86097, Villahermosa, Tabasco, es responsable del tratamiento de sus datos personales y, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “La Ley”), pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, a través del cual se compromete a que el tratamiento de sus datos sea legítimo, controlado e informado, garantizando su derecho a la privacidad y a la autodeterminación informativa.

1. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este Aviso, podemos solicitarle datos generales de identificación (nombre, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, estado civil, régimen matrimonial, teléfono, correo electrónico, domicilio físico y fiscal, Registro Federal de Contribuyentes, Clave Única de Registro de Población, firma electrónica avanzada, calidad migratoria en caso de ser extranjero), así como datos sobre su actividad comercial (giro o actividad, ocupación o profesión, marcas que comercializa, empresas vinculadas, facturación) y datos financieros (información financiera, datos de ventas y cartera de clientes, experiencia en impagos, capital a asegurar).

2. Cómo obtenemos sus datos

Sus datos personales pueden obtenerse de forma directa y personal a través de la contratación de nuestros servicios, por medios remotos electrónicos o físicos (correo electrónico, nuestra página web, nuestro centro de atención a clientes), o a través de otras fuentes permitidas por usted o por la ley, tales como directorios telefónicos, páginas web, agrupaciones comerciales o empresas de información crediticia. Asimismo, podemos obtener sus datos de manera indirecta por conducto de agentes o intermediarios de seguros debidamente autorizados, o de la documentación que usted nos proporcione en forma física o electrónica.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica y sin las cuales no podemos ofrecerle nuestros servicios):

• Identificación y conocimiento del cliente o prospecto.
• Evaluación de las condiciones generales de la cobertura de seguro o crédito.
• Realización de una oferta de servicio ajustada a sus necesidades.
• Administración y operación de los servicios y productos contratados.
• Informarle sobre cambios en nuestros productos o servicios.
• Evaluación de la calidad del servicio.
• Cumplimiento de las obligaciones contraídas con nuestros clientes.
• Medición y evaluación de riesgos.
• Análisis, tramitación e indemnización de siniestros.

Finalidades secundarias (no indispensables para la relación jurídica; usted puede negarse a que sus datos se usen para estos fines sin que ello afecte la prestación del servicio contratado):

• Ofrecimiento y promoción de productos y servicios y/o prospección comercial.
• Compartirle noticias de actualidad que consideramos pueden ser de su interés.

Si no desea que sus datos personales se utilicen para las finalidades secundarias antes señaladas, puede manifestarlo enviando un correo a hola@dualsolutions.mx, indicando su nombre completo y el dato o finalidad que desea limitar. La negativa a estas finalidades no afectará su relación contractual con DUAL SOLUTIONS BROKER.

4. Datos personales sensibles

La información financiera que nos proporcione es catalogada como dato personal sensible, por lo cual requerimos su consentimiento expreso y por escrito para su obtención y tratamiento. La solicitud de seguro, las declaraciones del contratante y/o asegurado, así como la firma del presente Aviso de Privacidad, implican su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales sensibles. En caso de no proporcionarnos sus datos financieros, nos veremos imposibilitados para ofrecerle nuestros productos o servicios.

5. Transferencia de datos personales

DUAL SOLUTIONS BROKER no comparte su información personal con terceros, salvo con nuestras empresas filiales, las autoridades reguladoras competentes, nuestros reaseguradores, o algún tercero debidamente contratado bajo cláusulas de confidencialidad y protección de datos personales. Estas transferencias no requieren su consentimiento por encontrarse dentro de las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley. Cualquier transferencia adicional que no se encuentre dentro de dichas excepciones será sometida a su consentimiento expreso.

6. Conservación y resguardo de sus datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que dure la relación jurídica con DUAL SOLUTIONS BROKER y, posteriormente, durante los plazos que exijan las disposiciones fiscales, mercantiles, de seguros y regulatorias aplicables, tras lo cual serán bloqueados y eventualmente suprimidos conforme a los procedimientos internos de protección de datos. Sus datos son tratados y guardados de forma confidencial a través de medios tecnológicos y procedimientos internos de protección, a fin de evitar el acceso no autorizado a los mismos.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado, o a limitar el uso o divulgación de los mismos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá presentar su solicitud por escrito en el domicilio señalado en el primer párrafo de este Aviso, cerciorándose de contar con la constancia de recepción correspondiente, o bien, vía correo electrónico a hola@dualsolutions.mx.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

En caso de que DUAL SOLUTIONS BROKER utilice cookies, web beacons u otras tecnologías de rastreo en su página de Internet con fines de prospección comercial o análisis de navegación, dicho uso será informado a través de un aviso simplificado disponible en el propio sitio web, mismo que el usuario podrá consultar antes de proporcionar sus datos en línea.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

DUAL SOLUTIONS BROKER se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, para la atención, adecuación y cumplimiento de modificaciones legales que en su caso sean aplicables, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. El aviso actualizado estará siempre disponible en nuestra página de Internet. Por su seguridad, le recomendamos revisar periódicamente el contenido de este Aviso en nuestro portal.